A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Zappeowl coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais e as de seus clientes quando você utiliza nossa plataforma.
1. Informações que Coletamos
Ao utilizar o Zappeowl, podemos coletar os seguintes tipos de dados:
Dados Técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e cookies.
Informações de Identificação: nome, e-mail, telefone e nome da empresa.
Informações de Uso: interações com a plataforma, tempo de resposta, histórico de conversas e uso de funcionalidades.
Informações dos Clientes Finais: nome, telefone, mensagens e dados coletados nas conversas com os atendentes.
2. Como Utilizamos os Dados
As informações coletadas são utilizadas para:
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
As informações coletadas são utilizadas para:
Operar, melhorar e personalizar a experiência no Zappeowl.
Automatizar e otimizar atendimentos via WhatsApp e outras integrações.
Gerar relatórios e métricas para análise de desempenho.
Garantir segurança, detectar fraudes e prevenir abusos.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos nem compartilhamos suas informações com terceiros, exceto:
Serviços essenciais: provedores de hospedagem, e-mail, CRM e servidores de mensagens.
Cumprimento legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.
Transferência de empresa: em caso de fusão, aquisição ou venda do Zappeowl, os dados poderão ser transferidos ao novo operador, respeitando esta política.
4. Armazenamento e Segurança
Utilizamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, perda ou destruição.
Backups são realizados regularmente.
Os dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito.
Toda comunicação é criptografada.
5. Direitos dos Usuários
Você tem o direito de:
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir ou atualizar informações.
Solicitar exclusão de dados (respeitando obrigações legais).
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato com: privacidade@zappeowl.com.br
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.
7. Retenção de Dados
Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei.
8. Alterações na Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise este documento regularmente. Alterações importantes serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política? Entre em contato conosco:
Zappeowl Tecnologia Ltda
E-mail: comercial@zappeowl.com.br
Site: https://zappeowl.com.br